Квартиры, дома и виллы во Франции и Монако – для кого-то это мечта, для кого-то –реальность, а для кого-то – бизнес. Мы решили выяснить, что происходит на рынке Европы сегодня, как работают западные агентства, кто и что покупает. Для этого мы пообщались с директором одной из ведущих европейских брокерских компаний по недвижимости ArendaLazur TM (Cofrance SARL), Виталием Архангельским.
— Виталий Дмитриевич, расскажите в двух словах, чем занимается Ваша компания ArendaLazur TM (Cofrance SARL)? Вы работаете только во Франции или по всей Европе?
— Работаем по всей Европе, но в приоритете у нас, конечно, Франция и Монако, поскольку в Ницце находится наш головной офис. Чем занимаемся? Всеми видами недвижимости: частной, коммерческой, простой и элитной. Активно работаем с иностранцами, в частности из России, помогая им выбрать объект, осмотреть его, приобрести, а впоследствии – содержать и сдавать в аренду. Оказываем весь комплекс сопроводительных услуг, в том числе, юридических. Решаем все вопросы, связанные с налогами, коммунальными платежами, страхованием. При необходимости оформляем ипотеку в выбранной стране. Также оказываем поддержку в получении ВНЖ, регистрации бизнеса, далее – в получении гражданства. Люди, которые не проживают в Европе постоянно, чувствуют себя неуверенно в чужом государстве. Наша задача поддержать их во всем, сделать так, чтобы с первого до последнего шага клиенту было комфортно, и он ни о чем не беспокоился.
— Занимаетесь ли Вы арендой?
— Да, еще одно наше направление – это аренда и все, что с ней связано. Краткосрочный найм квартир и вилл для отдыха и других целей, коммерческих помещений – для ведения бизнеса, апартаментов для длительного проживания, все это работа компании ArendaLazur TM (Cofrance SARL), которой мы успешно занимаемся уже около десяти лет. Вся база объектов недвижимости Франции и Монако у нас в руках. В других странах Европы мы сотрудничаем с огромным количеством ведущих агентств недвижимости, а поскольку наша компания брокерская, то мы не имеем права делать никаких наценок на квартиры и дома, то есть предлагаем их по цене владельца, и можем даже вести переговоры о скидках.
— Что происходило с рынком недвижимости в Европе в 2018 году?
— Если брать весь рынок в целом, то можно сказать, что спрос на недвижимость в Европе растет, и цены тоже растут. Но в каждой стране своя ситуация. Где-то она не меняется на протяжении нескольких лет, а где-то каждый год происходят какие-то скачки. Например, в этом году достаточно резко повысился интерес к жилью в Германии. А цены сильно выросли в Португалии и Нидерландах, примерно на 6–8%, причем ожидается, что эта тенденция продолжится и дальше.
По спросу лидируют сегодня Испания, Италия и Германия. Это связано с тем, что там несколько лет назад жилье подешевело на 20–30%. Сейчас цены на него повышаются, но медленно, в среднем на 2–4% в год. Поэтому приобретать тут недвижимость все еще достаточно выгодно.
— А как дела обстоят во Франции?
— Во Франции картина противоположная: несколько лет назад был серьезный скачок цен на жилье, потом он приостановился. В прошлом году стоимость не поднималась вообще. В 2018 цены увеличились примерно в на 1.5–2%, что незначительно, поэтому спрос на квартиры остается высоким. По прогнозам экспертов стоимость недвижимости во Франции продолжит медленно, но стабильно расти, по 0.5–2% в год. Поэтому сейчас инвестировать средства в жилье выгодно, это надежное вложение.
— Есть ли страны, где ситуация с недвижимостью остается примерно одинаковой на протяжении долгих лет?
— Да, к таким странам можно отнести Швейцарию, Великобританию или, например, Княжество Монако, где мы активно работаем. В этих государствах на протяжении долгого периода сохраняется естественная для рынка недвижимости динамика медленного роста: 0.5–1.5% в год, без каких-либо скачков. По прогнозам экспертов эта ситуация меняться не будет. Думаю, излишне напоминать, что в этих странах очень высокие цены на недвижимость, например, Монако и Лондон долгие годы по этому критерию входят в тройку мировых лидеров.
Кстати, во Франции элитная недвижимость (шикарные виллы, дворцы, замки) дорожает намного медленнее, чем квартиры или коммерческие помещения. Думаю, дальше эта тенденция сохранится. Быстрее всего цены растут в Париже, особенно на студии и небольшие квартиры, но и на престижное жилье тоже.
— Выгодно ли иностранцу купить недвижимость в Европе, а потом сдавать ее в аренду? Ведь налоги, а особенно коммунальные платежи, там очень высоки.
— Конечно, выгодно, и по этой самой причине тоже. Во Франции существует налог на проживание. Его платит тот, кто проживает в данный момент в квартире, соответственно, если жилье сдается, то расходы несет арендатор. Все коммунальные платежи тоже обычно осуществляют жильцы. Цены за аренду в большинстве стран Европы достаточно высокие. Поэтому владелец недвижимости остается в плюсе в любом случае, несмотря на все обязательные отчисления. Для иностранцев, которые не проживают постоянно в стране, сдача в найм особенно выгодна. Иначе придется платить за жилье, которым большую часть года не пользуешься.
— Но в таком случае получается, что если не сдавать квартиру в аренду, то покупать жилье в Европе иностранцам нерентабельно?
— Все зависит от ситуации. По нашему опыту могу сказать, что практически не бывает такого, чтобы иностранец приобретал жилье, не сдавал его в найм и при этом сам в нем не жил. Кто-то покупает квартиру для того, чтобы переехать в другую страну на ПМЖ. Кто-то – для того, чтобы отдыхать летом, а в оставшееся время сдавать. Кому-то нужно помещение для ведения бизнеса. Но таких вариантов, чтобы человек приобрел апартаменты, приехал на неделю в отпуск, а потом бросил простаивать – в нашей практике не было. Ведь в ArendaLazur TM (Cofrance SARL) для того и обращаются, чтобы мы следили за недвижимостью в отсутствие хозяина и обеспечивали ему стабильный доход. Если вилла или квартира нужна всего месяц в году, то ее просто арендуют, и в этом мы тоже всегда готовы помочь.
Чаще всего недвижимость в Европе покупают люди обеспеченные и, естественно, не на «последние деньги». Их цель – выгодно и надежно инвестировать средства. Такие люди стремятся приобрести жилье, которое впоследствии вырастет в цене, иногда они покупают его еще на стадии строительства. В дальнейшем, когда цена на квартиру поднимается, они успешно ее продают. А если у них нет такой задачи, то они передают таким образом капитал в виде жилья своим детям по наследству. Это надежнее счетов в банках, тем более, если речь идет о России.
— Много ли у Вас клиентов из России?
— Поскольку в нашем штате есть русскоговорящие сотрудники, и сам я тоже много лет прожил в Санкт-Петербурге, то клиентам из России и стран бывшего СССР, мы всегда уделяем повышенное внимание. У нас много сайтов на русском языке, есть офисы в Москве, Петербурге, Алма-Ате, Киеве, Минске, некоторых других прибалтийских городах, прямые телефонные номера в самых разных регионах РФ, надежные партнеры, постоянно проживающие в России, которые в случае необходимости всегда готовы оказать поддержку – юридическую, психологическую, консалтинговую.
В то же время мы не ставим себе целью ориентироваться именно на российских клиентов. Все наши базовые сайты читаются как минимум на трех языках: французском, русском и английском, а в штате есть сотрудники, владеющие испанским, итальянским, китайским, немецким и другими языками. Поэтому барьеров в понимании, как правило, не возникает ни с кем, и к нам обращаются люди из самых разных стран.
— Каким для Вашей компании был 2018 год?
— Стабильным и примерно таким, как мы и ожидали. Пик спроса на жилье во Франции был в прошлом году, когда цены на недвижимость на время «заморозили». Теперь они немного поднялись, но люди все равно стремятся приобрести квартиры, пока стоимость не выросла еще больше. Поэтому год можно считать успешным, работы было много, у нас появились новые постоянные клиенты и друзья.
Что касается аренды, то в этом году из России приезжало отдыхать во Францию меньше туристов, чем обычно, видимо из-за экономической ситуации в государстве. Предвидя это, мы постарались акцентировать внимание на клиентах из других стран. Но поскольку Лазурный Берег помимо самих французов больше всего любят именно россияне, то не могу сказать, что в этом направлении 2018-ый год был для нас самым лучшим.
— Работаете ли Вы в европейских странах, где недвижимость стоит дешевле всего, например, в Болгарии и Греции?
— Как я уже сказал, мы работаем по всей Европе, поэтому с Болгария и Грецией, Испанией и даже Финляндией, где недвижимость сравнительно недорогая, мы тоже имеем дело. Но так сложилось, что компания ArendaLazur TM (Cofrance SARL) изначально была интереснее так называемым VIP-клиентам, которые, во-первых, не ищут дешевых предложений, а, во-вторых, ценят наш подход сопровождения сделки «под ключ». Наш обычный заказчик – это человек, у которого просто нет времени обращаться в десять разных организаций, в надежде найти предложение дешевле, сэкономить на юристе, самостоятельно сдать потом квартиру в аренду и так далее. Наш клиент – тот, кто тщательно выбирает объект, убеждается, что покупка рентабельна, а затем просто передает все дело нам: провести сделку, застраховать, заполнить налоговую декларацию, сдать в аренду, нанять управляющую компанию. Или же он изначально ставит себе цель уехать во Францию на ПМЖ, покупает тут бизнес, и в этом мы тоже всестороннеему помогаем.
— Расскажите об этом подробнее. Правильно ли я понимаю, что функция Вашей компании не заключается в том, чтобы просто продать коммерческое помещение?
— Конечно, нет, и в этом наше преимущество. Мы оказываем консалтинговые услуги, оцениваем бизнес с точки зрения его будущей доходности, помогаем выбрать и приобрести, действительно, удачный вариант, обеспечиваем полное юридическое сопровождение. Далее помогаем получить ВНЖ, организовать переезд для всей семьи и решаем любые сопутствующие вопросы, вплоть до того, в какую школу пойдет ребенок, какой доктор будет лечить бабушку, и даже какой ветеринар станет обслуживать собаку. Клиент может поручить нам решить любую задачу, а мы сделаем все, чтобы он ни о чем не беспокоился и чувствовал себя во Франции как дома.
— Значит, Вы больше ориентируетесь на VIP-клиентов?
— Наши услуги большим спросом пользуются среди людей состоятельных. Так, если речь идет об отдыхе, то мы не просто помогаем арендовать квартиру, но предоставляем много сопутствующих услуг: организуем отпуск с индивидуальной программой, в которую могут входить путешествие на яхте, экскурсия на вертолете, какое-нибудь торжество или праздник. У нас нет никаких рамок и ограничений, тур-пакетов и шаблонных мероприятий. Все происходит по желанию клиента. Если ему захотелось, чтобы в аэропорту его встретил лимузин, а на вилле круглосуточно играл оркестр, то мы легко это устроим.
Однако это лишь одно направление нашей деятельности. В нашей базе предложений огромное количество объектов для «среднего класса»: недорогие квартиры, апартаменты, таунхаусы, как для аренды, так и для продажи. Поэтому, если нам звонит человек и говорит: «Я хочу снять студию на неделю по минимальной цене и больше ничего», – то мы предоставим ему самые дешевые предложения со всей Франции или из указанного региона, поможем заключить договор аренды, если он нужен, и… больше ничего! Дальше он сам приезжает, отдыхает, работает, занимается, чем планировал. При желании может всегда к нам обратиться за советом. Если речь не идет о полноценной юридической консультации, то мы с удовольствием дадим его бесплатно. Таким образом, репутация «элитарности», которая укрепилась за нашей компанией, не совсем верна. Мы работаем со всеми, и для каждого найдем именно то, что он ищет.
— Есть ли в Вашей компании какая-нибудь особая услуга, которую обычно не предоставляют агентства недвижимости?
— Я бы ответил так: по желанию мы готовы оказать клиенту любую услугу, которую обычно не предоставляют агентства недвижимости, в рамках закона и приличия, разумеется. Для ArendaLazur TM (Cofrance SARL) «индивидуальный подход» – это не пустые слова, которые почему-то сейчас модно вставлять в любое рекламное объявление. Мы, действительно, предоставляем нашим заказчикам полную свободу выбора и решаем все задачи, которые он ставит. Обед в ресторане, прогулка на лошадях, билеты на концерт – почему бы ни совместить все это с осмотром недвижимости?
Если говорить об услугах, которые, что называется, «ближе к делу», то мы, например, в любое время предоставляем клиенту осмотр объектов на вертолете. Допустим, заказчик хочет осмотреть десять объектов, которые находятся на большом расстоянии друг от друга, и у него на это всего два дня. Мы арендуем вертолет и легко решаем эту задачу. Или же он, наоборот, выбрал несколько квартир в одном городе, но хочет всесторонне оценить инфраструктуру. С высоты отлично видно реальное положение здания, того, что рядом, его близость или удаленность от моря. Наш консультант, который полетит с ним, расскажет и покажет все.
С первого взгляда эта услуга кажется какой-то «надуманной». Но все, без исключения клиенты, которые совершали такой осмотр на вертолете, потом были очень благодарны! Они говорили, что сложно разобраться в чужом городе в путанице улиц, зданий, тем более близлежащих объектах. С борта вертолета все видно, как на ладони, и для больших городов это особенно актуально. Можно сделать фотографии и потом спокойно их проанализировать. Если что-то забудется, то личный менеджер ArendaLazur TM (Cofrance SARL) поможет разобраться, где и что. Думаю, вы что-то подобное хотели услышать, когда спрашивали о нестандартных услугах.
— Точно! Скажите, а на грядущий год у Вас есть какие-нибудь планы?
— У нас нет традиции строить планы на год вперед. Если появляется интересная или полезная идея, то мы начинаем действовать немедленно. Опыт показывает, что отложенные в долгий ящик проекты, как правило, или не реализуются вообще, или не приносят успеха. Просто есть вещи, над которыми мы работаем в настоящий момент.
В век современных технологий очень важно, чтобы у компании были удобные сайты, которые помогают людям быстро получить всю нужную информацию. Вы представьте себе, сколько объектов на рынке недвижимости одной только Франции. Сотни тысяч! И ситуация с ними постоянно меняется: один продается, другой появляется. Иногда бывают фейковые предложения с рекламными целями, и нужно еще удостовериться, что такой дом реально существует. Мы работаем только с надежными партнерами и постоянно обновляем нашу базу. Стараемся предоставить в одном объявлении максимум информации, запрашиваем дополнительные фотографии, видео, описания по делу, а не просто «это прекрасная квартира».
В Европе хорошо то, что ничего не совершается «в темную», если человек продает жилье, то делает это легально, с участием юриста, нотариуса, но при этом фальшивые рекламные объявления все равно существуют. Разобраться со всей этой путаницей непросто, и с этим работают наши специалисты. Мы стремимся, чтобы на наших сайтах были только актуальные объявления, и люди зря не тратили свое время. И эта та задача, которая требует ежедневного труда. Также важно дать информацию об особенностях покупки квартиры в той или иной стране, о том, какие предстоит платить налоги, и во сколько будет обходиться ее содержание. Все это можно прочитать на наших порталах, что очень удобно для «удаленных» покупателей.
— То есть Вы считаете, что сайты играют решающую роль для покупателя?
— Не решающую, но значимую. Для любого покупателя сайт – это лишь первое знакомство с квартирой, первое впечатление. Дальше он связывается с нами и задает тысячу вопросов. Конечно, дать ответы на все сразу невозможно. Но это не та ситуация, когда уместно сказать «приезжайте и смотрите», ведь иностранец решится на путешествие лишь тогда, когда удостоверится, что квартира ему подходит идеально. Наша задача сделать так, чтобы он не остался разочарованным. Мы всегда подбираем несколько запасных вариантов и стараемся «держать в голове» дополнительные альтернативные предложения. Мы «трясем» агентства и владельцев, чтобы они дали ответы на все вопросы, чтобы они предоставили максимум информации, прежде чем мы организуем приезд, а не работали по принципу «лишь бы продать».
Выбор объектов недвижимости огромный, очень важно иметь доступ ко всем, применять нужные фильтры, мгновенно отбрасывать все лишнее. Программисты и другие сотрудники ArendaLazur TM (Cofrance SARL) стремятся довести системы поиска до совершенства. В наш век это вполне возможно, но не так просто. Это то, что у нас уже есть, и то, над чем нам предстоит еще поработать. Клиенты приходят в первую очередь туда, где им удобно: где и они сами, и наши специалисты могут быстро найти подходящий вариант. Иметь подобные порталы – большое преимущество, ведь цены и предложения везде одни и те же, а хороший быстрый сайт – большая редкость.
— Какую самую крупную сделку провела Ваша компания за все время своего существования?
— Многоуровневая квартира в Монако, в новостройке, которая стоила около 90 миллионов евро. Сейчас она стоит уже более 115 миллионов.
— Был ли в этом году какой-нибудь случай или курьез, который особенно Вам запомнился?
— Одна дама из Узбекистана неделю засыпала нас вопросами про квартиры в Монако. А потом выяснилось, что ей, оказывается, нужна квартира в Макао, то есть в Китае. А еще был интересный клиент, который выбирал апартаменты практически по одному критерию: подойдут ли они двум его «сверхпородистым» кошкам. При этом у него оказалось трое детей… В итоге он не стал с нами работать, а мы даже вздохнули с облегчением. Но такие случаи – редкость, в основном люди к нам обращаются очень интересные, и потом они становятся нашими друзьями.
Беседу провел независимый журналист Николай Данилов.
.
{:}{:by}Кватэры, дамы і вілы ў Францыі і Манака — для кагосьці гэта мара, для кагосьці -рэальнасць, а для кагосьці — бізнэс. Мы вырашылі высветліць, што адбываецца на рынку Еўропы сёння, як працуюць заходнія агенцтвы, хто і што купляе. Для гэтага мы пагутарылі з дырэктарам адной з найвядомейшых еўрапейскіх брокерскіх кампаній па нерухомасці ArendaLazur TM (Cofrance SARL) Віталём Архангельскім.
— Спадар Віталь, раскажыце ў двух словах, чым займаецца Вашая кампанія ArendaLazur TM (Cofrance SARL)? Вы працуеце толькі ў Францыі або па ўсёй Еўропе?
— Працуем па ўсёй Еўропе, але ў прыярытэце у нас, вядома, Францыя і Манака, бо ў Ніцы знаходзіцца наш галоўны офіс. Чым займаемся? Усімі відамі нерухомасці: прыватнай, камерцыйнай, простай і элітнай. Актыўна працуем з замежнікамі, у прыватнасці, з Расіі, дапамагаючы ім абраць аб’ект, агледзець яго, набыць, а пасля — утрымліваць і здаваць у арэнду. Аказваем увесь комплекс суправаджальных паслуг, у тым ліку юрыдычных. Вырашаем усе пытанні, звязаныя з падаткамі, камунальнымі плацяжамі, страхаваннем. Пры патрэбе афармляем іпатэку ў абранай краіне. Таксама аказваем падтрымку ў атрыманні дазволу на жыхарства, рэгістрацыі бізнесу, далей — у атрыманні грамадзянства. Людзі, якія не жывуць у Еўропе ўвесь час, адчуваюць сябе няўпэўнена ў чужой дзяржаве. Нашая задача — падтрымаць іх ва ўсім, зрабіць так, каб з першага да апошняга кроку кліенту было камфортна, і ён ні пра што не турбаваўся.
— Ці займаецеся Вы арэндай?
— Так, яшчэ адзін наш напрамак — гэта арэнда і ўсё, што з ёй звязана. Кароткатэрміновы наём кватэраў і вілаў для адпачынку і іншых мэтаў, камерцыйных памяшканняў для вядзення бізнесу, апартаментаў для працяглага пражывання — усё гэта праца кампаніі ArendaLazur TM (Cofrance SARL), якою мы паспяхова займаемся ўжо блізу дзесяці гадоў. Уся база аб’ектаў нерухомасці Францыі і Манака ў нас у руках. У іншых краінах Еўропы мы супрацоўнічаем з вялікай колькасцю вядомых агенцтваў нерухомасці, а дзеля таго што нашая кампанія брокерская, дык мы не маем права рабіць ніякіх нацэнак на кватэры і дамы, інакш кажучы, прапануем іх па цане ўладальніка, і можам нават весці перамовы аб зніжках.
— Што адбывалася з рынкам нерухомасці ў Еўропе у 2018 годзе?
— Калі разглядаць увесь рынак цалкам, дык можна сказаць, што попыт на нерухомасць у Еўропе расце, і кошты таксама растуць. Але ў кожнай краіне свая сітуацыя. Дзесьці яна не мяняецца на працягу некалькіх гадоў, а дзесьці штогод адбываюцца нейкія скачкі. Напрыклад, сёлета досыць рэзка павысілася цікавасць да жытла ў Нямеччыне. А цэны моцна выраслі ў Партугаліі і Нідарландах, менш-больш на 6-8%, прычым чакаецца, што гэтая тэндэнцыя працягнецца і далей.
Паводле попыту сёння наперадзе Іспанія, Італія і Нямеччына. Гэта звязана з тым, што там некалькі гадоў таму жыллё патаннела на 20-30%. Цяпер цэны на яго павышаюцца, але павольна, збольшага на 2-4% у год. Таму набываць тут нерухомасць усё яшчэ досыць выгодна.
— А як справы ідуць у Францыі?
— У Францыі карціна процілеглая: некалькі гадоў таму быў сур’ёзны скачок коштаў на жытло, потым ён прыпыніўся. Летась кошт не падымаўся наогул. У 2018 цэны павялічыліся менш-больш на 1,5-2%, што ёсць нязначным, таму попыт на кватэры застаецца высокі. Па прагнозах экспертаў кошт нерухомасці ў Францыі працягне павольна, але стабільна расці, па 0,5-2% на год. Таму цяпер інвеставаць сродкі ў жытло выгодна, гэта надзейнае ўкладанне.
— Ці ёсць краіны, дзе сітуацыя з нерухомасцю застаецца менш-больш аднолькавай на працягу доўгіх гадоў?
— Так, да такіх краінаў належыць Швейцарыя, Вялікабрытанія або, напрыклад, княства Манака, дзе мы актыўна працуем. У гэтых дзяржавах на працягу доўгага перыяду захоўваецца натуральная для рынку нерухомасці дынаміка павольнага росту: 0,5-1,5% на год, без хоць якіх скачкоў. Па прагнозах экспертаў гэтая сітуацыя мяняцца не будзе. Думаю, залішне нагадваць, што ў гэтых краінах вельмі высокія цэны на нерухомасць, напрыклад, Манака і Лондан па гэтым крытэры доўгія гады ўваходзяць у тройку сусветных лідараў.
Дарэчы, у Францыі элітная нерухомасць (шыкоўныя вілы, палацы, замкі) даражэе нашмат павольней, чым кватэры або камерцыйныя памяшканні. Думаю, далей гэтая тэндэнцыя захаваецца. Найхутчэй цэны растуць у Парыжы, асабліва на студыі і невялікія кватэры, але і на прэстыжнае жытло таксама.
— Ці выгодна замежніку купіць нерухомасць у Еўропе, а тады здаваць яе ў арэнду? Бо падаткі, і асабліва камунальныя плацяжы, там вельмі высокія.
— Вядома, выгодна, і з гэтай жа прычыны таксама. У Францыі існуе падатак на пражыванне. Яго плаціць той, хто пражывае ў пэўны момант у кватэры, адпаведна, калі жытло здаецца, дык выдаткі сплачвае арандатар. Усе камунальныя плацяжы таксама звычайна плацяць жыхары. Цэны за арэнду ў большасці краінаў Еўропы дастаткова высокія. Таму ўладальнік нерухомасці застаецца ў плюсе ў любым выпадку, нягледзячы на ўсе абавязковыя адлічэнні. Для замежнікаў, якія не жывуць увесь час у краіне, здача ў наём асабліва выгодная. Інакш давядзецца плаціць за жытло, якім большую частку года не карыстаешся.
— Але ў такім разе выходзіць, што калі не здаваць кватэры ў арэнду, дык купляць жытло ў Еўропе замежнікам нерэнтабельна?
— Усё залежыць ад сітуацыі. Па нашым досведзе магу сказаць, што бадай не бывае такога, каб замежнік набываў жытло, не здаваў яго ў наём і пры гэтым сам у ім не жыў. Хтосьці купляе кватэру, каб пераехаць у іншую краіну на пастаяннае жыхарства. Хтосьці — каб адпачываць улетку, а ў іншы час здаваць. Камусьці трэба памяшканне весці бізнес. Але такіх варыянтаў, каб чалавек набыў апартаменты, прыехаў на тыдзень у адпачынак, а потым кінуў прастойваць — у нашай практыцы не было. Бо ў ArendaLazur TM (Cofrance SARL) таму і звяртаюцца, каб мы сачылі за нерухомасцю, калі няма гаспадара, і забяспечвалі яму стабільны даход. Калі віла або кватэра патрэбная толькі месяц у годзе, дык яе проста арандуюць, і ў гэтым мы таксама заўсёды гатовыя дапамагчы.
Найчасцей нерухомасць у Еўропе купляюць людзі забяспечаныя і, натуральна, не на “апошнія грошы”. Іх мэта — выгодна і надзейна інвеставаць сродкі. Такія людзі імкнуцца набыць жытло, якое пазней вырасце ў цане, часам яны купляюць яго яшчэ на стадыі будаўніцтва. Надалей, калі цана на кватэру ўздымаецца, яны паспяхова яе прадаюць. А калі яны не маюць такой мэты, дык яны перадаюць такім чынам капітал у выглядзе жытла сваім дзецям у спадчыну. Гэта надзейней за рахункі ў банках, пагатоў калі мова пра Расію.
— Ці шмат Вы маеце кліентаў з Расіі?
— Дзеля таго што ў нашым штаце ёсць рускамоўныя супрацоўнікі, і сам я таксама шмат гадоў пражыў у Санкт-Пецярбургу, дык кліентам з Расіі і краінаў постсавецкай прасторы мы заўсёды надаем асаблівую ўвагу. Маем шмат сайтаў на рускай мове, ёсць офісы ў Маскве, Пецярбургу, Алма-Аце, Кіеве, Мінску, некаторых гарадах у краінах Балтыі, прамыя тэлефонныя нумары ў розных рэгіёнах Расіі, маем надзейных партнёраў, якія ўвесь час жывуць у Расіі і якія пры патрэбе заўсёды гатовыя аказаць падтрымку — юрыдычную, псіхалагічную, кансалтынгавую.
У той жа час мы не ставім сабе за мэту арыентавацца менавіта на расійскіх кліентаў. Усе нашы базавыя сайты чытаюцца прынамсі на трох мовах: французскай, рускай і англійскай, а ў штаце маем супрацоўнікаў, якія валодаюць іспанскай, італьянскай, кітайскім, нямецкай і іншымі мовамі. Таму бар’ераў у паразуменні звычайна не ўзнікае ні з кім, да нас звяртаюцца людзі з розных краін.
— Якім для Вашай кампаніі быў 2018 год?
— Стабільным і менш-больш такім, як мы і чакалі. Пік попыту на жытло ў Францыі прыпаў на мінулы год, калі цэны на нерухомасць на час “замарозілі”. Цяпер яны трохі ўзняліся, але людзі ўсё адно імкнуцца набыць кватэры, пакуль кошт не вырас яшчэ болей. Таму год можна лічыць паспяховым, працы мелі шмат, у нас з’явіліся новыя пастаянныя кліенты і сябры.
Што да арэнды, дык сёлета з Расіі прыязджала адпачываць у Францыю менш турыстаў, чым звычайна, мабыць з-за эканамічнай сітуацыі ў краіне. Прадбачачы гэта, мы пастараліся акцэнтаваць увагу на кліентах з іншых краін. Але дзеля таго што Блакітны Бераг акрамя саміх французаў найбольш любяць менавіта расійцы, дык не магу сказаць, што ў гэтым кірунку 2018 год быў для нас найлепшым.
— Ці працуеце Вы ў еўрапейскіх краінах, дзе нерухомасць каштуе найтанней, напрыклад, у Балгарыі і Грэцыі?
— Як я ўжо сказаў, мы працуем па ўсёй Еўропе, таму з Балгарыя і Грэцыяй, Іспаніяй і нават Фінляндыяй, дзе нерухомасць параўнальна недарагая, мы таксама маем справу. Але так склалася, што кампанія ArendaLazur TM (Cofrance SARL) першапачаткова была цікавая так званым VIP-кліентам, якія, па-першае, не шукаюць танных прапаноў, а, па-другое, цэняць наш падыход суправаджэння здзелкі “пад ключ”. Наш звычайны замоўца — гэта чалавек, які проста не мае часу звяртацца ў дзесяць розных арганізацый, спадзеючыся знайсці таннейшую прапанову, зэканоміць на юрысце, самастойна здаць потым кватэру ў арэнду і гэтак далей. Наш кліент — той, хто старанна выбірае аб’ект, пераконваецца, што набытак рэнтабельны, а тады проста перадае ўсю справу нам: правесці здзелку, застрахаваць, запоўніць падатковую дэкларацыю, здаць у арэнду, наняць кіравальную кампанію. Або ён першапачаткова ставіць сабе за мэту з’ехаць у Францыю на пастаяннае жыхарства, купляе тут бізнэс, і ў гэтым мы таксама ўсебакова дапамагаем.
— Раскажыце пра гэта падрабязней. Ці правільна я разумею, што функцыя Вашай кампаніі не ў тым, каб проста прадаць камерцыйнае памяшканне?
— Вядома, не, і ў гэтым нашая перавага. Мы аказваем кансалтынгавыя паслугі, ацэньваем бізнес з пункту гледжання яго будучай прыбытковасці, дапамагаем выбраць і набыць сапраўды ўдалы варыянт, забяспечваем поўнае юрыдычнае суправаджэнне. Далей дапамагаем атрымаць дазвол на жыхарства, арганізаваць пераезд для ўсёй сям’і і вырашаем любыя спадарожныя пытанні, ажно да таго, у якую школу пойдзе дзіця, які доктар будзе лячыць бабулю і нават які ветэрынар будзе абслугоўваць сабаку. Кліент можа даручыць нам вырашыць любую задачу, а мы зробім усё, каб ён ні пра што не турбаваўся і пачуваўся ў Францыі як удома.
— Значыць, Вы больш арыентуецеся на VIP-кліентаў?
— Нашы паслугі вялікім попытам карыстаюцца сярод людзей заможных. Напрыклад, калі мова пра адпачынак, дык мы не проста дапамагаем арандаваць кватэру, але прадстаўляем шмат спадарожных паслугаў: арганізуем адпачынак з індывідуальнай праграмай, у якую могуць уваходзіць падарожжа на яхце, экскурсія на верталёце, якая-небудзь урачыстасць ці свята. Мы не маем ніякіх рамак і абмежаванняў, тур-пакетаў і шаблонных мерапрыемстваў. Усё адбываецца па жаданні кліента. Калі ён захацеў, каб у аэрапорце яго сустрэў лімузін, а на віле кругласутачна граў аркестр, дык мы лёгка гэта зробім.
Аднак гэта толькі адзін кірунак нашай дзейнасці. У нашай базе прапановаў велізарная колькасць аб’ектаў для “сярэдняга класа”: недарагія кватэры, апартаменты, таўнхаўсы — як для арэнды, так і для продажу. Таму калі нам тэлефануе чалавек і кажа: “Я хачу зняць студыю на тыдзень па мінімальнай цане, і больш нічога”, — дык мы прадаставім яму найтаннейшыя прапановы з усёй Францыі ці з патрэбнага рэгіёну, дапаможам заключыць дамову арэнды, калі яна патрэбная, і… больш нічога! Далей ён сам прыязджае, адпачывае, працуе, займаецца чым планаваў. Пры жаданні ён можа заўсёды звярнуцца да нас па параду. Калі мова не пра паўнавартасную юрыдычную кансультацыю, дык мы з задавальненнем дамо яе бясплатна. Такім чынам, рэпутацыя “элітарнасці”, якая ўмацавалася за нашай кампаніяй, не зусім дакладная. Мы працуем з усімі, і для кожнага знойдзем менавіта тое, чаго ён шукае.
— Ці мае Вашая кампанія якуюсь адмысловую паслугу, якую звычайна не прадастаўляюць агенцтвы нерухомасці?
— Я б адказаў так: па жаданні мы гатовыя аказаць кліенту любую паслугу, якую звычайна не прадастаўляюць агенцтвы нерухомасці, у межах закона і прыстойнасці, ясная рэч. Для ArendaLazur TM (Cofrance SARL) “індывідуальны падыход” — гэта не пустыя словы, якія чамусь цяпер модна ўстаўляць у любую рэкламную абвестку. Мы сапраўды даем нашым замоўцам поўную свабоду выбару і вырашаем усе задачы, якія ён ставіць. Абед у рэстаране, прагулка на конях, квіткі на канцэрт — чаму б не сумясціць усё гэта з аглядам нерухомасці?
Калі казаць пра паслугі, якія, што называецца, “бліжэй да справы”, дык мы, напрыклад, у любы час прадастаўляем кліенту агляд аб’ектаў на верталёце. Уявім, замоўца хоча агледзець дзесяць аб’ектаў, якія знаходзяцца на вялікай адлегласці адзін ад аднаго, і мае на гэта толькі два дні. Мы арандуем верталёт і лёгка вырашаем гэтую задачу. Абож ён, наадварот, выбраў некалькі кватэраў у адным горадзе, але хоча ўсебакова ацаніць інфраструктуру. З вышыні выдатна відаць рэальнае становішча будынка, таго, што побач, яго блізкасць ці аддаленасць ад мора. Наш кансультант, які паляціць з ім, раскажа і пакажа ўсё.
З першага погляду гэтая паслуга падаецца нейкай “надуманай”. Але ўсе без выключэння кліенты, якія здзяйснялі такі агляд на верталёце, потым былі вельмі ўдзячныя! Яны казалі, што складана разабрацца ў чужым горадзе ў блытанцы вуліцаў, будынкаў, пагатоў у бліжэйшых аб’ектах. З борта верталёта ўсё відаць як на далоні, і для вялікіх гарадоў гэта асабліва актуальна. Можна зрабіць фатаграфіі і тады спакойна іх прааналізаваць. Калі нешта забудзецца, дык асабісты менеджэр ArendaLazur TM (Cofrance SARL) дапаможа разабрацца, дзе і што. Думаю, вы нешта такое хацелі пачуць, калі пыталіся пра нестандартныя паслугі.
— Сапраўды! Скажыце, а на будучы год Вы маеце якіясь планы?
— Мы не маем завядзёнкі будаваць планы на год наперад. Калі з’яўляецца цікавая або карысная ідэя, мы пачынаем дзейнічаць адразу ж. Досвед паказвае, што адкладзеныя надоўга праекты звычайна або не здзяйсняюцца наогул, або не прыносяць поспеху. Проста ёсць рэчы, над якімі мы працуем у гэты момант.
У часіну сучасных тэхналогій вельмі важна, каб кампанія мела зручныя сайты, якія дапамагаюць людзям хутка атрымаць усю патрэбную інфармацыю. Вы ўявіце сабе, колькі аб’ектаў на рынку нерухомасці ў адной толькі Францыі. Сотні тысячаў! І сітуацыя з імі ўвесь час мяняецца: адзін прадаецца, іншы з’яўляецца. Часам бываюць фэйкавыя прапановы з рэкламнымі мэтамі, і трэба яшчэ пераканацца, што такі дом рэальна існуе. Мы працуем толькі з надзейнымі партнёрамі і ўвесь час абнаўляем нашую базу. Імкнемся прадаставіць у адной абвестцы максімум інфармацыі, запытваем дадатковыя фатаграфіі, відэа, апісанні па справе, а не проста “гэта выдатная кватэра”.
У Еўропе добра тое, што нічога не робіцца “ў цёмную”, калі чалавек прадае жытло, дык робіць гэта легальна, з удзелам юрыста, натарыуса, але пры гэтым фальшывыя рэкламныя абвесткі ўсё адно ёсць. Разабрацца з усёй гэтай блытанінай няпроста, і з гэтым працуюць нашыя спецыялісты. Мы імкнемся, каб на нашых сайтах былі толькі актуальныя абвесткі і людзі не марнавалі свайго часу. І гэта тая задача, якая вымагае штодзённай працы. Таксама важна даць інфармацыю пра асаблівасці куплі кватэры ў той ці іншай краіне, аб тым, якія спатрэбіцца плаціць падаткі, і колькі будзе каштаваць яе ўтрыманне. Усё гэта можна прачытаць на нашых парталах, што вельмі зручна для “аддаленых” пакупнікоў.
— Гэта значыць, Вы лічыце, што сайты маюць вырашальную ролю для пакупніка?
— Не вырашальную, але важкую. Для любога пакупніка сайт — гэта толькі першае знаёмства з кватэрай, першае ўражанне. Далей ён звязваецца з намі і задае тысячу пытанняў. Вядома, даць адказы на ўсе адразу немагчыма. Але гэта не тая сітуацыя, калі дарэчы сказаць “прыязджайце і глядзіце”, бо замежнік вырашыцца на падарожжа толькі тады, калі пераканаецца, што кватэра яму падыходзіць ідэальна. Нашая задача зрабіць так, каб ён не застаўся расчараваным. Мы заўсёды падбіраем некалькі запасных варыянтаў і стараемся “трымаць у галаве” дадатковыя альтэрнатыўныя прапановы. Мы “трасем” агенцтвы і ўладальнікаў, каб яны далі адказы на ўсе пытанні, каб яны далі максімум інфармацыі, перш чым мы арганізуем прыезд, а не працавалі па прынцыпе “абы прадаць”.
Выбар аб’ектаў нерухомасці велізарны, вельмі важна мець доступ да ўсіх, дастасоўваць патрэбныя фільтры, імгненна адкідаць усё лішняе. Праграмісты і іншыя супрацоўнікі ArendaLazur TM (Cofrance SARL) імкнуцца давесці сістэмы пошуку да дасканаласці. У наш час гэта цалкам магчыма, але не так проста. Гэта тое, што мы ўжо маем, і тое, над чым нам трэба будзе яшчэ папрацаваць. Кліенты прыходзяць найперш туды, дзе ім зручна: дзе і яны самі, і нашыя спецыялісты могуць хутка знайсці адпаведны варыянт. Мець такія парталы — вялікая перавага, бо кошты і прапановы ўсюды адны і тыя ж, а добры хуткі сайт — вялікая рэдкасць.
— Якую самую буйную здзелку правяла Вашая кампанія за ўвесь час свайго існавання?
— Шматузроўневая кватэра ў Манака, у новабудоўлі, якая каштавала каля 90 мільёнаў еўра. Цяпер яна каштуе ўжо больш за 115 мільёнаў.
— Ці быў сёлета якісь выпадак ці кур’ёз, які асабліва Вам запомніўся?
— Адна дама з Узбекістана тыдзень засыпала нас пытаннямі пра кватэры ў Манака. А потым высветлілася, што ёй, аказваецца, патрэбная кватэра ў Макао, гэта значыць у Кітаі. А яшчэ быў цікавы кліент, які выбіраў апартаменты практычна па адным крытэры: падыдуць яны двум яго “звышпародзістым” коткам. Пры гэтым у яго аказалася трое дзяцей… Урэшце ён не стаў з намі працаваць, а мы нават ўздыхнулі з палёгкай. Але такія выпадкі — рэдкасць, збольшага людзі да нас звяртаюцца вельмі цікавыя, і потым яны становяцца нашымі сябрамі.
Гутарыў незалежны журналіст Мікалай Данілаў{:}
