Франциядағы және Монакодағы пәтерлер, үйлер және виллалар – бұл біреулер үшін арман, басқа біреулер үшін –шындық, ал енді басқа біреулер үшін – бизнес. Бүгінгі күнде Еуропа нарығында не болып жатқанын, батыс агенттігінің қалай жұмыс істейтінін, кім не сатып алып жатқанын анықтайық деп шештік. Ол үшін біз ArendaLazur TM (Cofrance SARL) жылжымайтын мүлік жөніндегі жетекші еуропалық делдалдық компаниясының директоры Виталий Архангельскиймен сұхбаттастық.
– Виталий Дмитриевич, Сіздің ArendaLazur TM (Cofrance SARL) компанияңыз немен айналысатыны туралы айтып беріңізші? Сіз Францияда ғана немесе бүкіл Еуропа бойынша жұмыс істейсіз бе?
– Бүкіл Еуропа бойынша жұмыс істейміз, бірақ бізде басымдылық әрине Франция және Монако, себебі Ниццеда біздің бас кеңсеміз орналасқан. Немен айналысамыз? Жылжымайтын мүліктің барлық түрлерімен: жеке, коммерциялық, қарапайым және элиталық. Шетелдіктермен, көбінесе Ресеймен жұмыс істейміз, оларға нысанды таңдауға, оны қарауға, сатып алуға, соңында – қамтамасыз етуге және жалға беруге көмектесеміз. Ілеспе, соның ішінде заңгерлік қызметтерінің барлық кешенін көрсетеміз. Салыққа, коммуналдық төлемдерге, сақтандыруға байланысты барлық сұрақтарды шешеміз. Қажеттілігіне қарай таңдаған елінде ипотека рәсімдейміз. Сонымен қатар, ТЫХ алуға, бизнесті тіркеуге, одан әрі – азаматтық алуға көмектесеміз. Еуропада тұрмайтын адамдар үнемі бөгде мемлекетте өздерін сенімсіз сезінеді. Біздің міндетіміз оларды барлық жағынан қолдау, бірінші қадамнан бастап соңғы қадамға дейін клиентке жайлылық жасау.
– Сіз жалға берумен айналысасыз ба?
– Иә, бұл біздің тағы да бір бағытымыз – бұл тек жалға беру. Демалыс және басқа да мақсаттар үшін пәтерлерді және виллаларды, бизнес жүргізу үшін – коммерциялық жайларды, ұзақ тұру үшін сәулетті үлкен үйлерді қысқа мерзімді жалға беру, бұның бәрі ArendaLazur TM (Cofrance SARL) компаниясының жұмысы, біз бұнымен шамамен он жыл бойы айналысып келеміз. Франция мен Монакодағы жылжымайтын мүлік нысандарының барлық базасы біздің қолымызда. Еуропаның басқа елдерінде біз жылжымайтын мүліктің жетекші агенттіктерімен серіктеспіз, біздің компания делдалдық болғандықтан, біз пәтерлер мен үйлерге ешқаңдай баға өсіруге құқылы емеспіз, яғни иегердің бағасы бойынша ұсынамыз және жеңілдіктер туралы келіссөздер жүргізе аламыз.
– 2018 жылы Еуропадағы жылжымайтын мүлік нарығында не болды?
– Егер тұтастай бүкіл нарықты алатын болсақ, онда Еуропада жылжымайтын мүлік сұранысы мен бағалары өсіп жатыр деп айтуға болады. Бірақ әр елдердің өзіндік жағдайлары әртүрлі. Кей елдерде ол бірнеше жыл бойы өзгермейді, ал кейбіреуінде жыл сайын қаңдай да бір өзгерістер болады. Мысалы, осы жылы Германияда тұрғын үй мүддесі бірден тез жоғарлады. Ал бағалар Португалияда және Нидерландияда өсті, шамамен 6–8%, сонымен бірге осы үрдістің бұдан әрі жалғастырылатыны күтіледі.
Сұраныс бойынша бүгінгі күнде Испания, Италия және Германия бірінші орында. Бұл ол елдерде бірнеше жыл бұрын тұрғын үйлердің 20-30% арзандауымен байланысты. Қазір олардың бағалары жоғарлауда, бірақ ақырындап, шамамен жылына 2-4%. Сондықтан да мұнда жылжымайтын мүлік сатып алу әлі де жеткілікті пайдалы.
– Ал Францияда жұмыс қалай болып жатыр?
– Францияда қарама-қарсы жағдай: бірнеше жыл бұрын тұрғын үй бағасының қатты өзгеруі болды, одан кейін ол тоқтатылды. Өткен жылы құны тіпті көтерілген жоқ. 2018 жылы бағалары шамамен 1.5–2% көбейді, сондықтан да пәтерлер сұранысы жоғары болып қалады. Сарапшылардың болжамы бойынша Францияда жылжымайтын мүліктер құны жылына 0.5-2% ақырындап, тұрақты өсуді жалғастырады. Сондықтан да қазір тұрғын үйге қаражат салу тиімді.
– Жылжымайтын мүлік жағдайының ұзақ жыл бойы бірдей болып қалатын жағдайы бар елдер бар ма?
– Иә, мұндай елдерге Швейцарияны, Ұлыбританияны немесе мысалы, біз белсенді жұмыс істейтін Монако Князьдығын жатқызуға болады. Бұл мемлекеттерде ұзақ жыл бойы жылжымайтын мүлік нарығы үшін ақырын өсу динамикасы сақталып келе жатыр: қаңдай да бір өзгерулерсіз жылына 0.5–1.5%. Сарапшылардың болжамы бойынша бұл жағдай өзгермейді. Бұл елдерде жылжымайтын мүлік бағаларының жоғары екенін айтуды артық деп ойлаймын, мысалы, Монако және Лондон ұзақ жылдар бойы осы белгі бойынша дүниежүзілік үздіктердің үшіншісіне кіреді.
Айтпақшы, Францияда элиталық жылжымайтын мүлік (керемет виллалар, сарайлар, бекіністер) пәтерлер немесе коммерциялық жайларға қарағанда өте ақырындап қымбаттап жатыр. Одан әрі осы үрдіс сақталады деп ойлаймын. Бағалар Парижде, әсіресе студия және кішкентай пәтерлер, лайықты тұрғын үй құндарыда өсіп жатыр.
– ШетелдіккеЕуропадан жылжымайтын мүлік сатып алып, сосын оны жалға беру тиімді ме? Өйткені онда салықтар, әсіресе коммуналдық төлемдер өте қымбат қой.
– Әрине, сол себеп бойынша да тиімді. Францияда тұру үшін салық бар. Қазір пәтерде тұрып жатқан адам төлейді, сәйкесінше егер тұрғын үй жалға берілсе, онда шығындарға жалға беруші жауап береді. Барлық коммуналдық төлемдерді үй тұрғындары жүзеге асырады. Еуропаның көптеген елдерінде жалға беру бағалары жеткілікті жоғары. Сондықтан да жылжымайтын мүлік иегері барлық міндетті аударымдарға қарамастан кез-келген жағдайда плюсте болады. Елде тұрақты тұрмайтын шетелдіктер үшін жалға алу өте тиімді. Әйтпесе, жылдың көп бөлігінде қолданбайтын тұрғын үйге төлеуге тура келеді.
– Егер пәтерді жалға бермесе, онда шетелдіктерге Еуропада тұрғын үй сатып алу тиімсіз бола ма?
– Барлығы жағдайға байланысты. Біздің тәжірибеміз бойынша шетелдік тұрғын үй сатып алып, оны жалға бермеу және онда өзі тұрмау сияқты жағдайлар болған емес деп толық айта алам. ТТМ үшін басқа елге көшіп келу үшін біреулер пәтер сатып алады. Басқа біреулер – жазда демалу үшін, ал қалған уақытта жалға береді. Біреуге бизнес жүргізу үшін жай керек. Бірақ сәулетті үлкен үйлерді сатып алып, бір аптаға демалуға келіп, одан кейін тастап кету сияқты нұсқалар біздің тәжірибемізде болған емес. Өйткені ArendaLazur TM (Cofrance SARL) компаниясына иесі жоқ кезде жылжымайтын мүлікті қадағалау және оның тұрақты табысын қамтамасыз ету үшін жүгінеді ғой. Егер вилла немесе пәтер жылына бір айға ғана керек болса, онда оны тек жалға алады, біз бұған да көмектесуге дайынбыз.
Көбінесе Еуропада жылжымайтын мүлікті қамтамасыздандырылған адамдар сатып алады және әрине «соңғы ақшаларына» емес. Олардың мақсаттары – пайдалы және сенімді қаржы салу. Мұндай адамдар бағасы бойынша өсетін тұрғын үйлерді сатып алуға тырысады, кейбіреулері құрылыс салу сатысында да сатып алады. Бұдан әрі пәтер бағасы көтерілгенде олар оны сатып жібереді. Егер оларда ондай міндет болмаса, онда олар мұрагерлік бойынша өз балаларына тұрғын үй ретінде капитал қылып береді. Егер Ресей туралы айтатын болсақ, бұл банктердегі сенімді шот.
– Сізде Ресейде клиенттеріңіз көп пе?
– Біздің штатта орысша сөйлейтін қызметкерлер болғандықтан және мен өзімде көп жыл бойы Санкт-Петербургте тұрғандықтан Ресей және бұрынғы КСРО елінің клиенттеріне біз үнемі жоғары назар аударамыз. Бізде орыс тілінде көптеген сайттар, Мәскеуде, Петербургте, Алма-Атада, Киевте, Минскте, кейбір басқа да балтық жағасындағы қалаларда кеңселеріміз, РФ түрлі өңірлерінде тікелей телефон нөмірлері, қажеттілік жағдайында заңгерлік, психологиялық, кеңес беру қызметтерін көрсетуге үнемі дайын, Ресейде тұрақты тұратын сенімді серіктестеріміз бар.
Біз өзімізге ресей клиенттеріне ғана бейімделу мақсатын қоймаймыз. Біздің барлық базалық сайттар кем дегенде үш тілде оқылады: француз, орысша және ағылшынша, ал штатта испан, италия, неміс және басқа да тілдерді меңгерген қызметкерлер бар. Сондықтан да түсіну тосқауылдары бізде ешкіммен мәселе туындамайды және бізге түрлі елдерден адамдар жүгінеді.
– Сіздің компанияңыз үшін 2018 жыл қалай болды?
– Тұрақты, біз күткеніміздей болды. Жылжымайтын мүлік бағалары «тұрып қалған» уақытта өткен жылы Францияда тұрғын үй сұранысы болды. Енді олар азғантай көтерілді, бірақ адамдар сонда да пәтерлер сатып алуға тырысып жатыр. Сондықтан да жылды сәтті деп санауға болады, жұмыстар көп болды, бізде жаңа тұрақты клиенттер мен достар пайда болды.
Жалға беру туралы айтатын болсақ, онда осы жылы Ресейден Францияға демалуға әдеттегіден қарағанда аз туристтер келді, мемлекеттегі экономикалық жағдайға байланысты шығар. Осыны көріп, біз басқа елдердегі клиенттерге назар аударуға тырыстық. Бірақ француздардың өзіне қарағанда ресейліктер Лазур Жағасын жақсы көргендіктен, осы бағыт 2018 жылы біз үшін ең сәтті болды деп айта алмаймын.
– Жылжымайтын мүлік ең арзан тұратын Еуропалық елдермен жұмыс істейсіз бе, мысалы Болгария және Греция?
– Мен жоғарыда айтып кеткенімдей, біз бүкіл Еуропа бойынша жұмыс істейміз, сондықтан да Болгария және Греция, Испания, тіпті Финляндияда да қызмет етеміз. Бірақ, ArendaLazur TM (Cofrance SARL) компаниясы үшін бастапқы да арзан ұсыныстарды іздемейтін, екіншіден «толық аяқталған» ілеспе келісімін бағалайтын VIP –клиенттер қызықты болды. Біздің әдеттегі тапсырыс беруші – бұл арзан ұсыныс табу, заңгерге үнемдеу, өздігінен пәтерді жалға беру сенімінде түрлі ұйымдарға жүгінуге уақыты жоқ адам. Біздің клиент – нысанды мұқият таңдайтын, сатып алу тиімді екеніне көз жеткізетін, одан кейін барлық істі бізге тапсыратын адам: келісім жасау, сақтандыру, салық мәлімдемесін толтыру, жалға беру, басқарушы компания жалдау. Немесе ол бастапқы да ТТМ үшін Францияға кету мақсатын қояды, осында бизнес сатып алады, бұл іспен де біз жан-жақты көмектесеміз.
– Бұл туралы толығырақ айтыңызшы. Сіздің компания қызметтері коммерциялық жайды тек сатып алумен қорытындыланбайды ғой иә, мен дұрыс түсіндім бе?
– Әрине, жоқ бұл біздің артықшылығымыз. Біз ақыл-кеңес беру қызметтерін көрсетеміз, оның болашақтағы табысымен бизнесті бағалаймыз, таңдауға және сатып алуға көмектесеміз, шынымен де сәтті нұсқа, толық заңгерлік ілеспені қамтамасыз етеміз. Одан ТЫХ алуға, барлық отбасы үшін көшуді ұйымдастыруға көмектесеміз және бала қаңдай мектепке баратынына, әжеңізді қаңдай дәрігер емдейтініне және сіздің итіңізге қаңдай мал дәрігері көмектесетіне дейін кез-келген сұрақтарды шешеміз. Клиент бізге кез-келген тапсырманы орындауды тапсырады, ал біз ол өзін Францияда өз үйінде сезінуі үшін барлығын жасаймыз.
– Демек, Сіз көбінесе VIP-клиенттерге бейімделесіз ғой?
– Біздің қызметтер ауқатты адамдар арасында көп пайдаланылады. Сонымен, егер демалыс туралы айтатын болсақ, онда біз пәтерді жалға алуға ғана көмектеспейміз, сонымен қатар ілеспе қызметтерін ұсынамыз: қайықта саяхаттау, тікұшақта саяхат, қаңдай да бір мереке немесе салтанат ұйымдастыру кіретін жеке бағдарламамен демалыс ұйымдастырамыз. Бізде ешқаңдай шектеулер, тур-пакеттер мен шаблонды ісшаралар жоқ. Барлығы клиенттің қалауы бойынша болады. Егер ол әуежайда оны лимузин күтіп алғанын, виллада тәулік бойы оркестр ойнағанын қаласа, біз бұны оп-оңай ұйымдастырамыз.
Бірақ, бұл біздің қызметіміздің тек бір ғана бағыты. Біздің ұсыныстар базамызда «орта класс» үшін көптеген нысандар бар: жалға алу және сату үшін де қымбат емес пәтерлер, сәулетті үлкен үйлер, таунхаустер. Сондықтан да, егер бізге қоңырау шалып: «Мен арзан бағаға бір аптаға студияны жалға алғым келеді» деп айтса, онда біз оған бүкіл Францияның немесе көрсеткен өңірдің ең арзан ұсыныстарын ұсынамыз, егер қажет болса жалға алу шартын жасасуға көмектесеміз! Одан әрі ол өзі келеді, демалады, жұмыс істейді, жоспарлаған ісімен айналысады. Қалаған кезінде кеңес алу үшін бізге үнемі жүгіне алады. Егер толық заңгерлік кеңес беру туралы айтатын болсақ, онда біз қуана-қуана оған тегін береміз. Осылайша, біздің компанияға бекітілген «элиталық» беделі тіпті дұрыс емес. Біз барлығымен жұмыс істейміз және әрқайсысы үшін оның қалағанын тауып береміз.
– Жылжымайтын мүлік агенттігі әдетте ұсынбайтын қаңдай да бір ерекше қызмет Сіздің компанияңызда бар ма?
– Мен былай жауап беретін едім: қалауы бойынша біз әдетте агенттікпен ұсынылмайтын кез-келген қызметті клиентке көрсетуге дайынбыз, әрине заң және әдеп аясында. ArendaLazur TM (Cofrance SARL) үшін «жеке тіл табу» – бұл қазір кез-келген жарнаманы қоюға сәнді болған бос сөздер емес. Біз шынымен де біздің тапсырыс берушілерімізге таңдаудың толық еркіндігін ұсынамыз және олар қойған барлық міндеттерді шешеміз. Мейрамханада түскі ас ішу, атпен қыдыру, концертке билет – осының бәрін жылжымайтын мүлікті қараумен неге үйлестірмеске?
Егер «іске жақын» деп аталатын қызметтер туралы айтатын болсақ, онда біз мысалы, кез-келген уақытта тікұшақта нысандарды көруді клиентке ұсынамыз. Тапсырыс беруші бір-бірінен үлкен қашықтықтағы он нысанды көруді қалады, бірақ бұның бәріне бар болғаны екі күн ғана делік. Біз тікұшақты жалға аламыз және осы тапсырманы оп-оңай шешеміз. Немесе, ол керісінше бір қалада бірнеше пәтерді таңдады, бірақ инфрақұрылымын жан-жақты бағалағысы келеді. Жоғарыда ғимараттың шынайы орналасуы, теңізге жақындығы немесе алшақтығы жақсы көрінеді. Біздің кеңесші барлығын көрсетеді және айтады.
Бір қарағаннан-ақ бұл қызмет «ойдан шығарылған» сияқты. Бірақ тікұшақта осылай қарауды жасаған клиенттер өте риза болды! Олар бөтен қалада, көше, ғимарат түсінісбестіктерінде, жақын нысандарды түсіну қиын деп айтты. Тікұшақтың бортында барлығы алақандағыдай көрінеді және үлкен қалалар үшін бұл өте өзекті. Сурет жасауға болады, одан кейін оларды асықпай талқылайсыз. Егер бір нәрсе ұмытылып қалса, онда ArendaLazur TM (Cofrance SARL) жеке менеджері түсіндіруге көмектеседі. Бейстандартты қызметтер туралы сұрағаңызда осы туралы естігіңіз келді деп ойлаймын.
– Дәлме-дәл! Болашақ жылға Сізде қаңдай да бір жоспарлар бар ма айтыңызшы?
– Бізде бір жылға алға жоспар қою дәстүріміз жоқ. Егер қызықты немесе пайдалы идея туындаса, онда біз ақырындап әрекет етуді бастаймыз. Осы күнге дейінгі тәжірибеміз ұзақ уақытқа қойылған жобалар іске мүлдем асырылмайтынын, немесе табыс әкелмейтінін көрсетті. Қазіргі уақытта біз жұмыс істеп жатқан заттар бар.
Қазіргі заманғы технологиялар заманында компанияда барлық тиісті ақпаратты тез алуға көмектесетін ыңғайлы сайттардың болуы өте маңызды. Тек бір Францияның өзінде жылжымайтын мүлік нарығында қанша нысандар бар екенін болжап көріңізші. Жүз мыңнан астам! Және олармен жағдай үнемі өзгереді: біреулері сатылады, басқасы пайда болады. Кейде жарнама мақсаттарымен өтірік ұсыныстар болады және осындай үйдің нақты бар екеніне көз жеткізу керек. Біз сенімді серіктестіктермен ғана жұмыс істейміз және біз базаны үнемі жаңартамыз. Бір хабарландыруда көптеген ақпараттар беруге тырысамыз, қосымша суреттер, бейнелер, іс бойынша сипаттамалар сұрастырамыз.
Еуропада «қараңғыда» ешнәрсе жасалмайды, егер адам тұрғын үйді сатса, онда заңгердің, нотариустің қатысуымен заңды жасайды, бірақ өтірік жарнама хабарландырулары әлі де бар. Осы барлық түсінбестіктерді түсіну оңай емес және біздің мамандар осымен жұмыс істейді. Біздің сайттарымызда өзекті хабарландырулар болуына және адамдар өз уақыттарын босқа жоғалтпауларына тырысамыз. Бұл күнделікті еңбекті талап ететін міндет. Сонымен қатар, сол немесе өзге елде пәтерді сатып алу ерекшеліктері, қаңдай салықтар төлеу және оны қамтамасыз ету қанша болатыны туралы ақпарат беру маңызды. Осының бәрін «алшақтағы» сатып алушылар үшін өте жайлы біздің порталдарымызда оқуға болады.
– Яғни Сіз сайттар сатып алушы үшін негізгі рөл атқарады деп санайсыз ба?
– Негізгі емес, бірақ маңызды. Кез-келген сатып алушы үшін сайт – бұл пәтермен бірінші танысу, алғашқы әсер. Одан әрі ол бізбен байланысады және мыңдаған сұрақтар қояды. Әрине, барлығына бірден жауап беру мүмкін емес. Бірақ бұл «келіңіз және қараңыз» деп айтатындай жағдай емес, себебі шетелдік пәтер оған ұнайтынына көз жеткізгенде ғана саяхатқа шешім қабылдайды. Біздің міндетіміз оның көңілі қалмауы үшін бәрін жасау. Біз үнемі бірнеше артық нұсқаларды іріктейміз және қосымша баламалы ұсынымдарды «баста ұстауға» тырысамыз. Біз оның келуін ұйымдастыруды бастамас бұрын, көптеген ақпарат ұсыну, барлық сұрақтарға жауап берулері үшін агенттіктің және иегерлердің мазасын аламыз, «сату үшін ғана» жұмыс істемейміз.
Жылжымайтын мүлік нысандарын таңдау орасан зор, барлығына қол жетімділік болу, тиісті сүзгілерді қолдану, барлық артықшыларды лақтыру өте маңызды. ArendaLazur TM (Cofrance SARL) бағдарламашылары және басқа да қызметкерлері аяғына дейін іздеу жүйесін жеткізуге тырысады. Біздің заманымызда бұл әбден болады, бірақ оңай емес. Бұл бізде әлдеқашан бар және бізге әлі де жұмыс істеу керек. Клиенттер бірінші кезекте оларға ыңғайлы жерге келеді: біздің мамандар тиісті нұсқаларды тез тауып береді. Ұқсас порталдардың бар болуы – үлкен артықшылық, себебі бағалар мен ұсынымдар барлық жерде бірдей, ал жақсы жылдам сайт – үлкен сиректік.
– Өзінің қолданыстағы барлық уақытында Сіздің компания қаңдай ең ірі келісім жасады?
– Монакода шамамен 90 миллион евро тұратын жаңа құрылыстағы көп деңгейлі пәтер. Қазір олар 115 миллионнан астам тұрады.
– Осы жылы Сізге ерекше есте сақталған қаңдай да бір жағдай немесе күлкілі оқиға болды ма?
– Өзбекістаннан бір ханым Монакодағы пәтерлер туралы сұрақтар жаудырды. Одан кейін оған Макаода, яғни Қытайдан пәтер керектігі анықталды. Бір белгі бойынша ғана сәулетті үлкен үй таңдаған тағы бір қызық клиент болды: «асыл тұқымды» мысықтарына сәйкес келуі туралы болды. Бірақ оның үш баласы бар болып шықты… Нәтижесінде ол бізбен жұмыс істеген жоқ, ал біз емін-еркін демалдық. Бірақ мұндай жағдайлар – өте сирек, көбінесе бізге өте қызықты адамдар жүгінеді және одан кейін біздің достарымызға айналады.
Сұхбатты тәуелсіз тілші Николай Данилов жүргізді.