Вы когда-нибудь попадали в неловкие ситуации, работая во Франции? Эксперты по деловому этикету дают десять советов, следование которым позволит вам избежать создания неправильного впечатления о себе.
Будь то простое рукопожатие или важный бизнес-ланч, особенности делового этикета во Франции обязывают придерживаться профессионального протокола, который, к слову, очень отличается от того, что можно встретить в других странах. Местные эксперты выработали ряд советов, которые помогут пройти через минное поле французских деловых обычаев.
- Обращайтесь к собеседнику, используя «месье» или «мадам»
Формальность во Франции ценится очень высоко. Вы всегда должны обращаться к начальству и к тем, кого встречаете в первый раз, используя слова «месье» или «мадам». Многим иностранцам сложно привыкнуть к такому уровню формализма, однако если вы хотите произвести благоприятное первое впечатление, то должны понимать, что вежливость имеет решающее значение.
- Представляйтесь, называя свое имя и фамилию
Особенности делового этикета во Франции предполагают, что собеседники при первой встрече называют имя и фамилию. Иногда в деловой среде можно услышать, что сначала называют фамилию, а затем имя – это также приемлемо. Если у вас возникли проблемы с запоминанием имен (как, впрочем, у всех бывает), повторите имя вслух, когда получите визитку. Еще один совет: как можно чаще называйте собеседника по имени – так вы легче его запомните, и сумеете расположить к себе оппонента. Конечно, последним советом не стоит злоупотреблять, чтобы стократным повторением беседа не стала похожа на обучение попугая.
- Используйте быстрое, легкое рукопожатие
Известно, что во Франции приветствуется легкое и быстрое рукопожатие. В среднем ориентируйтесь на одно-два движения вверх-вниз. Если вы не знаете таких тонкостей, то можете ошибочно подумать, что собеседник старается поскорей от вас отделаться и уйти. Будьте осторожны. Точно так же, если вы используете более крепкое рукопожатие в американском стиле с крепкой хваткой и двумя-тремя движениями, французский коллега может почувствовать, что вы его подавляете и считаете «второсортным».
- Надевайте качественный деловой костюм, даже если это пятница!
Образ жизни французов позволяет сделать вывод, что первое впечатление они составляют из внешнего вида. Качество деловой одежды, украшений и аксессуаров, которые вы надеваете в офис, принесет вам дополнительные бонусы. Концепция «неформальной пятницы» не так широко распространена во французской деловой среде. Так что, увидев на календаре пятницу, не спешите облачаться в любимый свитер и уж тем более не надевайте кроссовки! Всем своим внешним видом вы должны демонстрировать нацеленность на работу. Опрятная внешность – еще одна особенность делового этикета во Франции. Любая растительность на мужском лице не очень приветствуется, особенно начальством. Поэтому перед важной деловой встречей стоит все-таки избавиться от коварной щетины.
- Изучите французские жесты
Французы так же известны своей жестикуляцией, как и поцелуями (les bises). Если вы живете во Франции недавно, то вам может быть трудно интерпретировать значение определенных жестов, которые стали частью повседневной деловой жизни. Вы должны быть осторожны, используя жест «OK» (соединение большого и указательного пальцев в круг), который распространен в англосаксонских странах. Фактически во Франции он означает «ничего», «бесполезный» или «нулевой», что, безусловно, нельзя назвать отличным ответом на вопрос: «Тебе понравилось мое предложение?».
- На одной стороне визитной карточки напишите информацию о себе, используя французский язык
Если одна сторона вашей визитки отпечатана на французском, а другая – на вашем родном языке, собеседник воспримет это как проявление уважения и вежливости. Во Франции люди обычно пишут свою фамилию заглавными буквами, чтобы она выделялась. Вы должны сделать то же самое. Если вы только хотите найти работу во Франции, то стоит запастись визитками, чтобы оставлять их на собеседовании потенциальным работодателям. Также они пригодятся на различных мероприятиях – вас сочтут организованным и предусмотрительным. Просто убедитесь, что в визитнице есть достаточно место для ваших собственных карт и для визиток, которые вы получите на встрече.
- Во время обеда держите руки на столе
Французский бизнес-ланч – это само по себе событие. Будьте готовы, что все будет долго и формально. Очень важное правило французского делового этикета – держать руки на столе, а не на коленях! Если к столу подаются вина Франции, то помните, что чем чаще вы будете опорожнять свой бокал, тем чаще его будут наполнять. Если же вы чувствуете, что выпили уже достаточно, то просто оставьте вино на дне бокала – для всех окружающих это будет сигналом больше не наливать.
- Не смешивайте деловую и личную жизнь
В бизнес-среде Франции люди предпочитают держать профессиональную и личную жизнь порознь и не смешивать их. Это помогает поддерживать нормальные деловые отношения на рабочем месте. Если чувствуете, что вас потихоньку вовлекают в обсуждение чьей-то личной жизни, постарайтесь вернуть разговор в деловое русло. И сами избегайте вопросов о личной жизни, семье и о том, чем занимались в выходные.
- Избегайте тактики агрессивных продаж
Образ жизни французов не предполагает оказывать давление на собеседника при принятии важных решений. Тактика агрессивных продаж здесь не сработает. Если вы находитесь на деловой встрече, наберитесь терпения и приготовьтесь к тому, что вас ждут долгие обсуждения и тщательный обмен информацией. Решения, как правило, не принимаются на первой встрече. Их принимают после подробных обсуждений и кто-то сверху. Будьте терпеливы.
- Не обижайтесь на то, что вас будут перебивать и задавать неудобные вопросы
Во Франции никто не стесняется перебивать и задавать не всегда тактичные вопросы. Это традиционный образ жизни французов и норма их общения. В других странах перебивание собеседника может показаться неуместным, но во Франции это просто способ выразить интерес к другому человеку и теме разговора. Так что, если вас перебили, воспримите это как положительный знак, значит, людям нравится то, что вы говорите. Поступайте аналогично, если хотите продемонстрировать свой интерес, не бойтесь перебивать и заканчивать предложение за собеседника.
Шошина Ольга
