В житлі є якась магія, що перетворює прості стіни в затишний будинок. Це вимагає часу, зусиль і неабиякої кількості фінансів, але в кінці кінців, це того варто.
Під час подібної «подорожі» ви можете зіткнутися з несподіванками, як позитивними, так і негативними. Багато через це проходять, тому, щоб позбавити вас від ряду неприємностей, в даній статті будуть перераховані аспекти, які слід враховувати при покупці меблів на Мальті.
- Лідери продажів можуть ховатися
Якщо ви шукаєте незвичайний предмет, щоб обставити свою нерухомість на Мальті, питайте. Хто забезпечує найкращу якість? Запитуйте. Чия клієнтоорієнтованість залишає бажати кращого? Запитуйте.
І під словом «питайте» мається на увазі, що не запит в пошуковій системі Google. Багато хороших магазинів не мають веб-сайту або мають так званий односторіночник з узагальненою інформацією. У гіршому випадку у магазина буде сайт з обнадійливим написом «в розробці». Так розділ сайту одного з кращих магазинів для мистецтва, хобі та ремесла Hobbyworld перебуває в стані розробки вже кілька років. Хоча їх чарівний магазин в Мосту рясніє відмінними товарами!
Зверніться до друзів і колег, розмістіть пост в тематичній групі Фейсбуку. Пошуки в Google можуть не спрацювати, але якщо ви запитаєте людей, які вже пройшли через це, подібний маневр може врятувати вас від головного болю.
- Ви не зможете розрахувати точний бюджет
Якщо, звичайно, у вас немає багатого досвіду або дуже хороших консультантів, знайомих з ситуацією на місцевому ринку.
З якоїсь цікавої причини дуже обмежена кількість продавців викладають розцінки на свій товар в інтернеті. Це відноситься не тільки до меблів або предметів домашнього вжитку, а й в цілому вже вважається сформованою тенденцією: кухні, машини, постільні приналежності, електроніка та багато іншого.
Є, звичайно, і з цього правила винятки. Одним з них є сайт магазину Homemate. Їх сайт не завжди своєчасно оновлюється, але ви отримаєте приблизне уявлення про те, що у них є, і дані про цінові діапазони.
А як щодо можливості надсилати операторові лист по електронній пошті із запитом прайс-листа? На жаль, ця опція тут також не працює. Навіть якщо ви отримаєте відповідь (який можна чекати довше, ніж фізично доїхати до магазину), вам навряд чи нададуть розцінки на всі послуги. Найбільше, ви можете отримати ціну одного конкретного предмета.
Дуже невдалий приклад такої «відмови в обслуговуванні» може статися під час замовлення будівельних матеріалів для ремонту нерухомості на Мальті. Один з найбільших постачальників пінополіуретану на острові – компанія Vitafoam, яка має гідний веб-сайт, але не публікує розцінки. Якщо ви, всупереч здоровому глузду, вирішите відправити лист із запитом цін, то отримаєте відповідь, лише уточнююче запитання. Після детального опису необхідного товару, вам, з великою часткою ймовірності, прямо скажуть, що нічим не можуть допомогти.
- Приймайте рішення очно, а не онлайн
Мальтійці люблять спілкуватися з реальною людиною, а не з безликим відвідувачем сайту. Якщо це взагалі можливо, надайте їм це маленьке щоденне задоволення – покажіться. Навіть простий телефонний дзвінок іноді виявляється більш результативним, ніж вивчення сайту онлайн.
Наприклад, зателефонуйте в Fabian Enterprises і запитайте про незвичайну батарею. Вони зможуть розповісти вам про наявність і навіть проінформувати про ціну.
Зрозуміло, що на похід по магазинах і навіть на простий дзвінок потрібен час, а це не завжди найзручніший варіант. Але в більшості випадків, з огляду на все вищесказане, приватне залучення і спілкування виявляються більш ефективним способом.
Правда також полягає в тому, що навіть якщо ви знайдете веб-сайт, який виглядає переконливо, перераховані товари можуть бути недоступні. Але що ще гірше, ви можете просто втратити кращі товари, які не згадані на сайті, але представлені в демонстраційному залі.
Хорошим прикладом є Immagine Casa. На вітринах магазину можна побачити, наприклад, химерний стілець. Увійшовши в саме приміщення можна відразу і безповоротно закохатися в їх нестандартний смак і дивний вибір товарів. Однак їх сайт малює зовсім іншу картину, яка позбавлена своєї унікальності.
Бонусна порада: коли ви відвідуєте магазин, завжди запитуйте ціни. Цифра на ціннику може бути значно знижена. Викреслюєте початкову ціну, виписуєте чек на менше число. Магія!
- Перевірте години роботи
Тепер, коли ви погодилися відвідати виставковий зал, прийшов час трохи заглибитися в тонкощі процесу. Це може врятувати вас від зайвої поїздки і поганих емоцій. Час роботи різних компаній сильно різниться, і вам краще не розраховувати на нормальний режим.
Майте на увазі, що деякі магазини можуть закриватися в обідню пору, а ця перерва часто випадає на проміжок між 12:00 і 16:00. Більші мережі, як правило, працюють цілий день і часто їх двері відкриті до пізнього вечора а, при цьому більш дрібні торгові точки мають «гнучкий» режим роботи.
Є, звичайно, і зворотна сторона медалі – гнучкістю користуються обидві сторони. За особистим запитом, власники магазинів, з якими ви встигли налагодити дружні відносини, які можуть погодитися обслужити вас за рамками свого звичайного робочого режиму.
Одним з найбільших магазинів спеціалізованої продукції є магазин пряжі і текстилю John Gregory Ltd. Msida. Буде не дуже здорово, якщо ви, пропустивши «домашнє завдання», вирішите заглянути під час обідньої перерви. Вони відкриті тільки з 8:45 до 12:30 і з 16:00 до 19:00.
- Заплануйте багато часу для переглядів
Припустимо, ви записали час і навіть призначили зустріч, щоб отримати розцінки на товар для меблювання свого будинку на Мальті. Але якщо ви один з тих, хто приходить за п’ять хвилин до призначеного часу, не робіть цього. Багато іноземців засвоїли цей урок важким шляхом безглуздих очікувань.
Допомогти комусь вибрати ідеальний диван – не точна наука, тому одним клієнтам може знадобитися більше часу, ніж іншим. Торговому представнику нелегко спланувати свій день, точно розподіливши час між усіма покупцями і замовниками.
Крім того, додайте аспект, що з культурної точки зору цілком прийнятно прийти на зустріч із запізненням. Фактично, деякі агенти посилюють ситуацію, вважаючи, що спізнитися – це їхнє законне право. Відправитися на обід, поки клієнти сидять за столом в їхньому офісі в очікуванні зустрічі? Звичайно, чому б ні! Вибачитися, запізнившись на зустріч на 20 хвилин? Ні, звісно ні.
Це особливо дратує, якщо у вас немає вільного часу на обід, і вам потрібно повернутися на роботу протягом години, включаючи час у дорозі і в автомобільних пробках. Саме з такою ситуацією можна зіткнутися в магазині Atrium, де консультант може запізнитися на 20 хвилин і навіть не вибачитися, а потім, приступивши до консультації, його будуть постійно відволікати на інші проблеми і інші робочі питання.
Маючи все перераховане на увазі, будьте хорошим клієнтом. Приїжджайте на перегляди вчасно і ретельно підготуйтеся до зустрічі. Не затягуйте час, сперечаючись зі своєю другою половинкою 10 хвилин, намагаючись вибрати між подушками лососевого або абрикосового відтінку.
- Клієнт не завжди правий
Це загальновідомий факт, про який говорять тільки пошепки. Будь-кого, хто насмілиться вголос висловити невдоволення обслуговуванням, отримає у відповідь гучну лайку. На жаль, з цим можна зіткнутися в самих різних закладах в різних частинах острова. Жахливе обслуговування клієнтів. Зіткнувшись з цим якось, замість того, щоб турбуватися, у вас є два варіанти.
Якщо ви, бажаючи перетворити нерухомість на Мальті в своє основне місце проживання, відчайдушно хочете якусь річ, постарайтеся ігнорувати непрофесійне ставлення. Якщо це не працює, попросіть покликати менеджера. Чи не для того, щоб скаржитися, а з метою переконатися, що ваші потреби задоволені за недостатністю майна на запитання було надано відповіді.
Інший варіант – просто піти. Не витрачайте свої важко зароблені гроші на компанію, чиї представники поводяться зарозуміло або образливо. Якщо так буде надходити більшість потенційних клієнтів, в кінцевому підсумку керівництво змушене буде зробити певні висновки.
Один із прикладів «найгіршого обслуговування клієнтів на Мальті» красномовно висуває на лідерські позиції компанію Rustica Home Pensare Casa. Якщо коротко, то, відвідуючи виставковий зал, ви просите співробітників дизайнерського бюро підготувати початковий дизайн-проект на основі наданих специфікацій з докладними планами і розмірами. Прибувши на зустріч приблизно через тиждень, ви зрозумієте, що дизайнерам потрібно півгодини, щоб вас помітити, і ще півгодини, щоб попросити вас повернутися пізніше. Зіткнувшись із запереченнями, ви отримаєте чорно-білий нарис того, що нібито є вашою кухнею, на аркуші формату А4. На додачу вам прочитають лекцію про те, що ви нічого не знаєте про кухні, в той час як дизайнери роблять по 4 проекти в день, і вам треба було просто довіритися їх досвіду, не ставлячи зайвих питань. Загалом, забудьте про свої мрії і просто віддайте п’ятизначний суму за те, що в підсумку вам може не сподобатися.
Але іноді трапляються чудеса
На щастя, існує й інша крайність. Відмінне обслуговування клієнтів. Є місця, де вас почують, допоможуть і підтримають у виборі. Там, де вас не будуть підштовхувати до самої дорогої покупки просто для того, щоб укласти угоду.
На перший погляд, салон Carmelo Delia на Valley Road виглядає трохи пошарпаним. Просто трохи облупленої фарби або клуби пилу. Це перше враження абсолютно невірне. Коли ви сідаєте з їх дизайнером, вибираючи модель, фахівець посміхається у відповідь на кожне знайдене рішення. Ваша кухня з’являється на екрані, поки ви потягує каву і слухаєте поради експертів про те, на що звертати увагу чи що варто мати на увазі, обладнавши вашу нерухомість на Мальті новою кухнею.
Після того, як вам буде представлений дизайн-проект, вас фактично запитають, чи задовольняє фінальний результат вашим потребам і чи відповідає задумка вашому бюджету. У проект, до речі, все включено: стільниці, побутова техніка зі значними знижками, підйом матеріалів при доставці до 4 поверху, установка – все. Зайве говорити, що у таких постачальників замовлення розписані на місяці вперед.
- Організація – не ключовий аспект
Мальта може причарувати, крім усього іншого, своїми милими невеликими сімейними магазинчиками. Це романтичне поняття закінчується в той момент, коли справа доходить до практики.
З одного боку, досить важко намагатися відвідати кожен спеціалізований магазин протягом обмеженого вільного часу.
Інша неприємність – дезорганізація. Приклад продовольчого магазину: молоко знаходиться далеко від йогурту, а солоні огірки стоять в трьох різних частинах магазину, оскільки класифікуються за торговими марками. Такий же підхід до бренду здається логічним і в інших секторах. А якщо серйозно, то логічно припустити, що коли потенційний покупець приходить в магазин за молотком, йому конкретно не потрібен молоток Стенлі. Йому просто потрібен молоток!
Ось тоді і приходить час відправлятися в Big Mat. Тут є все. Справді. І високої якості. І все товарні класифікації дуже акуратно організовані. Це рай для любителів майструвати своїми руками з легкою тенденцією до обсесивно-компульсивного розладу особистості.
Висновок
Так, є перешкоди, які потрібно подолати, і палаючі обручі, які необхідно перестрибнути. Але повірте, ваша ідеальна нерухомість на Мальті того варта. Тільки уявіть той рівень щастя, коли ви виявите ідеальний маленький комод в маленькому магазинчику на розі вулиці, про який навіть не підозрювали. І дійсно, на цьому чудовому острові вас чекає ще чимало відкриттів!
Шошина Ольга
